Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Chez Flash Ink, votre satisfaction est notre priorité. Nos tatouages éphémères et accessoires de beauté sont des produits d'hygiène et de cosmétique appliqués sur la peau : pour des raisons sanitaires évidentes, certains retours sont restreints conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

 

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s'applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact et accompagnés d'une preuve d'achat.

 

Produits non éligibles au retour

Conformément à la réglementation en vigueur, ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (tatouages éphémères, bijoux de peau, paillettes, henné, encres semi-permanentes une fois ouverts).
• - Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à l'adresse contact@myflashink.com en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous répondrons sous 48h ouvrées avec la marche à suivre.

 

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours après réception avec des photos à l'appui. Nous procéderons à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral (produit + frais de retour).

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

 

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements : contact@myflashink.com